Kann ich meinen disapo-Gutschein noch einlösen?

Verlassen Sie sich nicht darauf. Wenn über einen Händler ein Insolvenzverfahren eröffnet ist, werden Gutscheine und Guthaben meist zu Forderungen, die beim Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen. Ob und in welcher Höhe sie bedient werden, entscheidet sich im Verfahren.

Was passiert mit meinem E-Rezept?

Ein E-Rezept, das Sie noch keiner Apotheke zugewiesen haben, können Sie bei jeder anderen Apotheke einlösen, etwa mit der Gesundheitskarte vor Ort. Hat disapo das Rezept bereits übernommen, fragen Sie dort nach, ob es zurückgegeben werden kann, oder lassen Sie sich von Ihrer Praxis beraten.

Was mache ich mit einer bezahlten, aber nicht gelieferten Bestellung?

Prüfen Sie, wie Sie bezahlt haben. Bei Lastschrift, Kreditkarte oder manchen Bezahldiensten gibt es Möglichkeiten, eine Zahlung zurückzufordern. Daneben können Sie die Forderung im Insolvenzverfahren anmelden. Bei Unklarheit hilft die Verbraucherzentrale.

Soll ich mein disapo-Kundenkonto löschen?

Sie können Auskunft und, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen, Löschung verlangen. Ändern Sie vorsorglich das Passwort, wenn Sie es auch woanders nutzen. Offene Forderungen sollten Sie vorher dokumentieren.

Gutscheine

disapo Gutschein: was Kundinnen und Kunden jetzt wissen sollten

Nach Berichten über ein Insolvenzverfahren: was mit disapo-Gutscheinen, Guthaben und E-Rezepten passiert.

Redaktion Online-Apotheken im Vergleich · aktualisiert am 26. Oktober 2026

disapo war über Jahre eine bekannte Adresse für Gutscheine und E-Rezepte im Versandhandel. Unter dieser Adresse stand früher eine Gutscheinseite mit Codes und Aktionen. Im Herbst 2026 hat sich die Lage verändert: Nach Medienberichten wurde am 15. September 2026 in den Niederlanden ein Insolvenzverfahren über die Betreibergesellschaft eröffnet. Diese Seite erklärt, was das für Kundinnen und Kunden bedeutet. Den aktuellen Stand des Verfahrens kennen wir nicht, maßgeblich sind die Angaben des Anbieters und des Insolvenzverwalters.

Stand 10/2026

Fachpresse (u. a. Pharmazeutische Zeitung, apotheke adhoc): Insolvenzverfahren über die Betreibergesellschaft in den Niederlanden, eröffnet im September 2026
Shop: war nach Berichten noch erreichbar, Bestellungen waren jedoch weitgehend nicht mehr möglich
Forderungen wie Guthaben oder offene Zahlungen meldet man beim niederländischen Insolvenzverwalter an
Unsere Empfehlung: keine neuen Bestellungen mit Vorkasse, keine Gutscheine mehr aufbauen, E-Rezepte anderweitig einlösen

Was eine Insolvenz für Gutscheine bedeutet

Wenn über einen Händler ein Insolvenzverfahren eröffnet wird, entscheidet nicht mehr allein das Unternehmen über seine Verpflichtungen, sondern ein Insolvenzverwalter. Gutscheine, Guthaben aus Retouren und bereits bezahlte, aber nicht gelieferte Bestellungen sind dann in der Regel Forderungen gegen die Insolvenzmasse. Sie werden, wenn überhaupt, anteilig bedient.

Für Sie heißt das konkret:

Gutscheincodes können weiter im Shop eingetragen werden, solange er online ist, aber es gibt keine Garantie, dass die Bestellung ausgeliefert wird.
Guthaben aus Retouren oder Gutschriften sollten Sie nicht mehr durch neue Bestellungen aufstocken.
Offene Bestellungen sollten Sie dokumentieren: Bestellnummer, Datum, Zahlungsbeleg.

E-Rezepte sicher umleiten

Das E-Rezept liegt auf einem zentralen Server und ist nicht an eine Apotheke gebunden, solange Sie es noch keiner Apotheke zugewiesen haben. So gehen Sie vor:

Status prüfen, etwa in der E-Rezept-App der gematik: Ist das Rezept noch offen oder schon einer Apotheke zugewiesen?
Bei einer anderen Apotheke einlösen, vor Ort oder online. Den Rezeptcode vom Ausdruck können Sie ebenfalls bei jeder anderen Apotheke vorlegen.
Bereits zugewiesenes Rezept: Hat disapo das Rezept schon übernommen, fragen Sie dort nach einer Rückgabe. Gelingt das nicht, sprechen Sie mit Ihrer Praxis.

Dringend benötigte Medikamente sollten Sie in dieser Lage nicht per Versand bestellen. Die Apotheke vor Ort hilft schneller weiter.

Bezahlte Bestellungen zurückholen

Je nach Zahlart gibt es unterschiedliche Wege. Bei einer Lastschrift können Sie eine Belastung innerhalb der von der Bank genannten Frist zurückgeben lassen. Bei Kreditkarten gibt es ein Rückbuchungsverfahren für nicht erbrachte Leistungen. Manche Bezahldienste bieten einen Käuferschutz. Unabhängig davon können Sie Ihre Forderung beim Insolvenzverwalter anmelden. Die Verbraucherzentralen beraten bei Fragen zu Rückforderungen.

Alternativen für Gutscheine und E-Rezept

Wer bisher bei disapo bestellt hat, kann zu einer anderen Versandapotheke wechseln. Für Rezepte gilt überall derselbe Abgabepreis. Für rezeptfreie Produkte lohnt ein Blick auf die Versandkonditionen:

Shop Apotheke liefert ab 19 € kostenlos, darunter 3,99 € (Stand 10/2026), Seite: Shop Apotheke Gutschein.
DocMorris liefert ab 19,90 € kostenlos, darunter 3,99 € (Stand 10/2026), Seite: DocMorris Gutschein.
medpex liefert ab 19,90 € kostenlos, darunter 3,49 € (Stand 10/2026), Seite: medpex Gutschein.

Alle von uns geprüften Konditionen zeigt der Vergleich. Wenn Sie die Apotheke wechseln, nehmen Sie Ihren Medikationsplan mit, damit die neue Apotheke alle Mittel kennt.

Woran Sie wirtschaftliche Probleme eines Shops erkennen

Insolvenzen kündigen sich nicht immer an. Warnzeichen können sein: viele Produkte plötzlich nicht lieferbar, ungewöhnlich lange Lieferzeiten, schwer erreichbarer Kundendienst oder auffällig aggressive Rabatte gegen Vorkasse. Bauen Sie bei keinem Händler größere Guthaben auf und bezahlen Sie bevorzugt mit Zahlarten, bei denen Sie Geld zurückholen können.

Was mit Ihren Kundendaten passiert

In einem Insolvenzverfahren bleiben die datenschutzrechtlichen Pflichten bestehen. Gesundheitsdaten aus Rezeptbestellungen sind besonders geschützt und dürfen nicht einfach mit dem Kundenstamm verkauft werden. Sie haben nach der Datenschutz-Grundverordnung ein Recht auf Auskunft, welche Daten gespeichert sind, und unter bestimmten Voraussetzungen auf Löschung. Richten Sie Anfragen an die im Impressum genannte Stelle oder an den Insolvenzverwalter. Für Rezepte und Abrechnungsdaten gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen, die einer sofortigen Löschung entgegenstehen können.

Ändern Sie vorsorglich das Passwort Ihres Kundenkontos, wenn Sie es auch bei anderen Diensten verwenden.

Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsangebot und keine Seite von disapo oder des Insolvenzverwalters. Sie gibt den uns bekannten Stand aus Medienberichten wieder und ist keine Rechtsberatung.

Häufige Fragen

Fragen und Antworten

Kann ich meinen disapo-Gutschein noch einlösen?: Verlassen Sie sich nicht darauf. Wenn über einen Händler ein Insolvenzverfahren eröffnet ist, werden Gutscheine und Guthaben meist zu Forderungen, die beim Insolvenzverwalter angemeldet werden müssen. Ob und in welcher Höhe sie bedient werden, entscheidet sich im Verfahren.
Was passiert mit meinem E-Rezept?: Ein E-Rezept, das Sie noch keiner Apotheke zugewiesen haben, können Sie bei jeder anderen Apotheke einlösen, etwa mit der Gesundheitskarte vor Ort. Hat disapo das Rezept bereits übernommen, fragen Sie dort nach, ob es zurückgegeben werden kann, oder lassen Sie sich von Ihrer Praxis beraten.
Was mache ich mit einer bezahlten, aber nicht gelieferten Bestellung?: Prüfen Sie, wie Sie bezahlt haben. Bei Lastschrift, Kreditkarte oder manchen Bezahldiensten gibt es Möglichkeiten, eine Zahlung zurückzufordern. Daneben können Sie die Forderung im Insolvenzverfahren anmelden. Bei Unklarheit hilft die Verbraucherzentrale.
Soll ich mein disapo-Kundenkonto löschen?: Sie können Auskunft und, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen, Löschung verlangen. Ändern Sie vorsorglich das Passwort, wenn Sie es auch woanders nutzen. Offene Forderungen sollten Sie vorher dokumentieren.

Passt dazu

Weiterlesen

Zuletzt überarbeitet am 26. Oktober 2026. Die Inhalte dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine ärztliche oder pharmazeutische Beratung. Fehler entdeckt? Hinweis an die Redaktion.