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Vitalsana

Anschrift

VITALSANA B.V.
Kerkraderweg 297
6416 CH Heerlen
Niederlande

Kontakt

service@vitalsana.com
0241 705 395 09
01805 090 404

Versand

Gratis ab 20 €
Sonst 3,95 €

  • Trustpilot 95%

Warenkorbpreise

Hausapotheke (Oktober '18)
66,55 € (Rang 17/18)

Vorteile von Vitalsana

Vitalsana stellt die gängigsten Medikamente zu günstigen Preisen zur Verfügung.

Die Webseite ist übersichtlich aufgebaut, so dass die Artikel leicht gefunden werden können. Ab einem Bestellwert von 20 Euro entfallen die Versandkosten.

Nachteile von Vitalsana

Auf den ersten Blick gibt es keine Nachteile an der Onlineapotheke Vitalsana. Die Wahl ist aber natürlich Geschmackssache.

Vitalsana Versandapotheke – Test & Erfahrungen

Immer beliebter werden in Deutschland Onlineapotheken.

Sie haben meist die gleiche Produktpalette, sind aber oft wesentlich günstiger als die Apotheke vor Ort. Auch die Lieferung nach Hause finden viele Kunden sehr praktisch. Auch rezeptpflichtige Medikamente können schnell und einfach bestellt werden. Mittlerweile gibt es einen großen Markt an Onlineapotheken und sogar Vergleichsportale dazu.

Wie die Apotheke Vitalsana dabei abschneidet, lesen Sie hier.

Allgemeine Informationen

Vitalsana wurde als Onlineapotheke 2008 in den Niederlanden gegründet. Sie gehört zu den eher unbekannten Apotheken.
Die Lieferung ist deutschlandweit.

Durch den Eintrag im niederländischen Handelsregister hat sie die Berechtigung, nach ganz Deutschland zu liefern. Als registriertes Mitglied bei Trustpilot ist Vitalsana als vertrauenswürdige Apotheke eingestuft.

Das Sortiment

Es sind in der Onlineapotheke Vitalsana alle Produkte erhältlich, die auch in anderen Onlineapotheken oder Apotheken vor Ort erhältlich sind. Auch Tiermedizin gibt es auf der Homepage zu bestellen.

Neben rezeptpflichtigen gibt es auch rezept- und apothekenfreie Produkte. Durch die Themenwelt auf der Startseite kann die Ware schnell gefunden werden. Die Medikamente sind ausreichend und übersichtlich beschrieben.

Es sind keine Betäubungsmittel, bestimmte Psychopharmaka, starke Schlaf- und Schmerzmittel, individuell angefertigte Medikamente und verschreibungspflichtige Tiermedikamente erhältlich, da sie anderen gesetzlichen Vorschriften unterliegen. Auch Medikamente aus dem Ausland sind hier nicht erhältlich.

Auf der Homepage wird damit geworben, dass man als Kunde bis zu 60% bei einem Kauf sparen kann.

Sparmöglichkeiten dank Gutscheinen

Auf der Startseite werden bereits viele Rabatte und Gutscheine angeboten. Die Ersparnis ist immer Bestandteil der Preisauszeichnung. Diese beziehen sich auf die unverbindliche Preisempfehlung bzw. auf die Erstattung der Krankenkasse.

Bei einer Bestellung über einen bestimmten Wert erhält man automatisch einen Bonus auf die nächste Bestellung. Dies ist garantiert.
Bei dem Abonnieren des Newsletters bringt keine Gutschein- oder Rabattvorteile.

Darin wird aber immer über aktuelle Angebote informiert. Wir haben aktuelle Vitalsana Gutschein Codes zusammengestellt.

Bestellvorgang und -möglichkeiten bei Vitalsana

Die Bestellung kann online, per Telefon, Bestellschein oder Fax abgeschlossen werden. Online wählt man das passende Produkt aus. Durch die Kategorien und die Suchleiste wird das Finden erleichtert. Die Ware wird in den Warenkorb verschoben.

Eine Registrierung im Onlineshop ist gesetzlich vorgeschrieben. Dadurch werden die Bestellungen auch auf mögliche Wechselwirkungen mit anderen, bereits bestellten oder im Warenkorb befindlichen Medikamenten überprüft. Das ist auch einer der großen Vorteile der Onlineapotheken, da in Apotheken vor Ort nur selten eine Kundendatei geführt wird. Anschließend wird die Adresse, Zahlungsweise, eventuell Gutscheine und Rabatte eingegeben und die Bestellung so abgeschickt.

Bei rezeptpflichtigen Medikamenten ist der Versand immer kostenlos. Zuvor muss jedoch, wie rechtlich vorgeschrieben, das Rezept des Arztes hingesendet werden. Den ersten Brief muss man selbst bezahlen, anschließend erhält man im Paket Freibriefumschläge, die verwendet werden können. Bei weiteren benötigten Umschlägen kann man sich jederzeit an das Kundencenter wenden.

Versandkosten & Lieferbedingungen

Die Versandkosten für nicht rezeptpflichtige Medikamente beträgt 3,95 Euro. Bei einer Bestellung ab 20 Euro ist der Versand kostenlos.
Rezeptpflichtige Medikamente sind immer kostenfrei.

Wenn man rezeptpflichtige Medikamente bestellt, können auch weitere Produkte kostenlos geliefert werden. Dafür muss man das Bestellformular ausfüllen und ebenfalls mit der Post hinsenden.

Die Lieferung ist deutschlandweit mit der Deutschen Post. Im Durchschnitt braucht das Paket zwei Werktage. Eine Expresslieferung ist nicht möglich. Sogar gekühlte Produkte werden ohne Extrakosten verschickt.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei Vitalsana kann man mit PayPal, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder auch Lastschriftverfahren bzw. auf Rechnung zahlen. Wie üblich können die Zahlung auf Rechnung und per Lastschrift auch im Einzelfall ausgeschlossen werden.

Die Rechnung liegt im Paket und man bekommt eine Information und auch eine Zahlungserinnerung an die angegebene E- Mail- Adresse geschickt.

Spezielle Serviceleistungen

Die Servicehotline ist von Montag bis Samstag kostenlos erreichbar.

Auch per E- Mail haben Kunden die Möglichkeit, Kontakt zu Vitalsana aufzunehmen. Es gibt verschiedene Nummern zu den unterschiedlichen Bereichen Bestellung und Fragen zu Arzneimitteln.

Vertrauenswürdigkeit

Vitalsana ist im Europäischen Apothekenversand registriert. Auch ist sie Teil des Niederländischen Handelsregisters. Somit werden die Medikamente streng kontrolliert und nur Originalware ausgegeben.

Durch den Trustpiloten wird garantiert, dass die Kundenbewertungen mehrfach überprüft und somit wirklich glaubhaft sind. Hier hat Vitalsana einen Score von 9,4 bei 10 möglichen Punkten und über 10.000 Bewertungen. Die Datenübertragung und der Datenschutz entspricht den aktuellen Standards.

Reklamationen und Retouren

Rezeptpflichtige Medikamente können nur in Ausnahmefällen zurückgegeben werden. Dies liegt z.B. vor, wenn die Packung bereits bei der Lieferung beschädigt ist. Alle anderen Produkte können, solange sie versiegelt sind. Wenn es empfindliche Produkte sind, die leicht verderben, können diese auch nicht umgetauscht werden.

Bei einer Reklamation ist der Kundenservice zu kontaktieren. Dieser bespricht mit dem Kunden den Vorgang der Rückgabe und klärt bereits vorab, ob die Rückgabe überhaupt möglich ist.

Kundenservice

Die wichtigsten Informationen sind unter den FAQ zusammengefasst.
Der Kundenservice ist per Telefon, getrennt in die Bereiche Bestellung und Fragen zu Medikamenten, erreichbar. Auch per Mail kann jederzeit eine Frage gestellt oder ein Problem geschildert werden.

Wenn der Kunde ein Konto angelegt hat, werden automatisch sechs Monate rückwirkend Wechselwirkungen zu anderen Medikamenten, die bereits bestellt wurden oder aktuell bestellt werden sollen, überprüft und bei Problemen sofort darüber informiert. Die Bestellungen können jederzeit eingesehen werden..

Aufbau der Homepage

Die Homepage ist insgesamt übersichtlich aufgebaut. Gleich oben findet man die Suchleiste, in der nach Begriff, PZN oder Bestellnummer gesucht werden kann.

Die Menüpunkte zeigen verschiedene Kategorien und Angebote. Auch einen Marken- und Themenbereich gibt es. Ansonsten wird mit Angeboten und aktuellen allgemeinen Krankheiten wie Erkältungen im Winter geworben. Die Produkte sind ausreichend und übersichtlich beschrieben.

Fazit zu Vitalsana

Vitalsana ist eine solide Onlineapotheke, die viel Sparpotential besitzt.

Die Rabattstaffelung bei Mindestbestellwerten ist wie ein Punktesystem und bringt nochmals zusätzlich Sparmöglichkeiten.

Die Apotheke ist insgesamt eine Alternative zu anderen Apotheken.