Unser Rang 15

  • Trusted Shops 96%
  • Trustpilot 19%

Warenkorbpreise

Hausapotheke (März '18)
53,00€ (Rang 9/18)

Vorteile von Shop- Apotheke

Die Shop Apotheke besticht durch eine sehr große Auswahl und teilweise hohe Rabatte. Die Lieferzeiten sind kurz und man hat mehrere Möglichkeiten, die Artikel zu bezahlen. Der TÜV hat den Shop zertifiziert und er ist auch als Trusted Shop ausgewiesen.

Nachteile von Shop- Apotheke

Wenn man auf die Startseite der Shop Apotheke geht, ist sie relativ unübersichtlich. Die vielen Rabatte irritieren zunächst erst einmal. Wenn der Bestellwert unter 19 Euro liegt, ist der Versand nicht kostenlos, sondern betragen 3,95 Euro.

Shop Apotheke Test & Erfahrungen

Onlineapotheken erleben immer mehr Zuspruch. Dies hat unterschiedliche Gründe. Vor allem der Preis, der häufig wesentlich günstiger als in Apotheken vor Ort ist, und man erspart sich den Gang nach draußen. Oft ist es auch so, dass Medikamente bestellt werden müssen, in einer Onlineapotheke geht dies in einem Schritt. Und auch rezeptpflichtige Medikamente können mittlerweile problemlos bestellt werden. Mittlerweile gibt es sogar Vergleichsportale für die Online- Apotheken. Wie dabei die Apotheke „Shop Apotheke“ abschneidet, lesen Sie hier.

Kunden

Originalprodukte

Eröffnet

Mitarbeiter

Allgemeine Informationen

Die Shop Apotheke gehört zu den bekanntesten Onlineapotheken in Deutschland. Auch in Europa gehört sie zu einer der führenden Apotheken. Sie taucht sowohl in der Fernseh- als auch in der Printwerbung in der Öffentlichkeit auf. Inzwischen ist die Shop Apotheke sogar an der Börse. Die Apotheke existiert seit 2001, hat aktuell 349 Mitarbeiter und versendet aktuell die Produkte aus dem Sitz in den Niederlanden. Sie wirbt auf ihrer Homepage damit, ein breites Sortiment und schnelle Lieferzeiten zu haben. Auch der Service, der über die Medikamente informiert, soll hervorragend sein. Die Apotheke ist immerhin TÜV- zertifiziert.

Das Sortiment

Das Sortiment der Shop Apotheke bezieht sich schwerpunktmäßig auf rezeptfreie Medikamente und Beauty- und Pflegeprodukte. Mittlerweile gibt es sogar auch eine Tierapotheke. Es sollen insgesamt über 100.000 Produkte sein.

Sparmöglichkeiten dank Gutscheinen

Auf der Startseite der Shop Apotheke erhält man sofort einen Neukundenrabatt von 10 % bzw. 5 Euro. Gleich unter dem Suchfeld können weitere Gutscheine abgerufen und eingelöst werden. Gibt man „Shop Apotheke Gutscheine“ in eine Suchmaschine ein, findet man zahlreiche weitere Angebote und Rabattaktionen. Sogar bei der Onlinezeitung Focus lassen sich Rabatte entdecken. Die Gutscheine bewegen sich zwischen einem Wert von 5 Euro und 10 Euro bzw. 10 – 15 %. Meistens sind diese jedoch auch an Bedingungen gebunden, z.B. einem Mindestbestellwert oder erst einzulösen bei der nächsten Bestellung.
Zusätzlich gibt es ein Punktesystem. Man kann Red Points sammeln, die bei jedem Kauf registriert werden. Diese kann man anschließend in Rabatte eintauschen.
Durch das Abonnieren des Newsletters werden Kunden immer über Aktionen, Rabatte und Sonderangebote informiert.

Bestellvorgang und -möglichkeiten bei Shop-Apotheke.de

Rezeptfreie Produkte können per Telefon, Fax oder direkt online bestellt werden. Für die Onlinebestellung wählt man das gewünschte Produkt aus und legt es in den Warenkorb. Sind alle Artikel im Warenkorb, kann die Bestellung nochmals überprüft und Gutscheine eingelöst werden. Danach geht man zur Kasse. Für eine Bestellung muss ein Kundenkonto angelegt werden. Dies ist rechtlich geregelt, damit die Medikamenteneinnahme allgemein überwacht werden kann. Anschließend wählt man noch Lieferadresse und Zahlart und schließt die Bestellung ab.
Rezeptpflichtige Medikamente werden per Post an die Shop Apotheke gesendet. Dazu gibt es auf der Homepage einen Freiumschlag. Die Kosten werden vom Onlineshop übernommen. Das Rezept muss vollständig mit Namen, Geburtsdatum des Patienten, Unterschrift des Arztes, Ausstellungsdatum, Medikamentenname, -stärke und Darreichungsform ausgefüllt sein. Kassenrezepte sind bis 4 Wochen nach der Ausstellung gültig.
Möchte man rezeptpflichtige und rezeptfreie Produkte bestellen, muss man die Zahlungsarten Lastschrift oder Rechnung wählen. Vor dem Ende des Bestellvorgangs muss der Haken gesetzt werden, dass das Rezept per Post zugesandt wird. Natürlich kann man beides postalisch bestellen. Dafür gibt es ein Bestellformular.

Versandkosten & Lieferbedingungen

Ab 19 Euro ist die Lieferung deutschlandweit kostenlos. Davor fallen 3,95 Euro an.

Rezeptpflichtige Medikamente sind grundsätzlich kostenlos.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei der Shop Apotheke kann man auf unterschiedliche Weise zahlen. Das ist sowohl auf Rechnung, per Kreditkarte, Vorkasse, Pay Pal, SEPA oder Sofortüberweisung möglich.

Spezielle Serviceleistungen

Eine kostenlose Hotline, sowohl aus dem Festnetz als auch aus dem mobilen Netz informiert sowohl über Fragen zur Apotheke als auch zu den Medikamenten.
Wenn die Bestellung das Lager verlässt, bekommen die Kunden eine E- Mail und können damit rechnen, dass sie am nächsten, spätestens übernächsten Tag eintrifft. Sogar ein Wunschtermin kann angegeben werden.
Auf der Homepage gibt es einen Medikationsplan. Hier werden alle Medikamente und Dosierungen eingetragen. Dadurch können mögliche Wechselwirkungen überprüft werden. Gibt es Wechselwirkungen, meldet sich die Shop Apotheke sofort. Durch die Höchstbestellmenge wird ausgeschlossen, dass Medikamente unsachgemäß eingenommen werden.

Vertrauenswürdigkeit

Das TÜV- Siegel und das Siegel als Trusted Shop weist die Shop Apotheke als seriöse Onlineapotheke aus. Beim Siegel des Trusted Shops werden Kundenbewertungen mehrfach überprüft, bevor sie freigegeben werden, so dass es nicht zu Betrug kommen kann. So können sich die Kunden auf die Bewertungen verlassen. Hier ist sie mit 4,8 von 5 Sternen bewertet. Teilweise wird die lange Lieferzeit kritisiert.
Außerdem ist die Shop Apotheke Teil des Verbandes der europäischen Versandapotheken und damit auch von der Europäischen Union kontrolliert. Sie garantiert, nur Originalware zu verkaufen.

Reklamationen und Retouren

Bei falschen, nicht vollständigen oder Unzufriedenheit können sich die Kunden mit einem Kontaktformular, einer E- Mail oder per Telefon an den Kundenservice der Shop Apotheke wenden. Die Kontaktdaten sind auf der Homepage gut zu finden.
Bei einer Retoure wenden sich die Kunden an den Kundenservice. Dieser schildert dann den genauen Ablauf. Wenn die Retoure eingegangen ist und ein berechtigter Reklamationsgrund besteht, wird das Geld zügig zurückerstattet.

Kundenservice

Die kostenlose Hotline ist auf der Homepage dauerhaft auf der rechten Seite oben eingeblendet. Unter dem Menüpunkt „Hilfe“, der sich links oben befindet, werden die wichtigsten Fragen ausführlich beantwortet und die nötigen Kontaktdaten eingeblendet. Der Kundenservice ist ausführlich und hilfreich. Er informiert auch über Medikamente und deren Wechselwirkungen.

Aufbau der Homepage

Die Homepage der Shop Apotheke ist zunächst etwas unübersichtlich. Jedoch gewöhnt man sich schnell an die zahlreichen Möglichkeiten. Rechts oben wird dauerhaft die kostenlose Hotline eingeblendet. Links oben findet man den Menüpunkt „Hilfe“, der ausführlich über die häufigsten Fragen informiert. Oben in der Mitte kann man nach Produkten suchen. Daneben befindet sich der Warenkorb. Unter dem Suchfeld haben die Kunden die Möglichkeit, Gutscheine einzulösen, einen Rezept- Bonus zu erhalten und Ideen für Geschenke zu finden.
Die linke Menüleiste gibt Auskunft über die verfügbaren Produkte, geordnet nach Marken, Themen, neue Produkte, Aktionen und Angebote.
Die Homepage der Shop Apotheke ist dominiert von Rabatten und Aktionen verschiedener Produkte.
Weiter unten befinden sich Blogbeiträge und Kundenbewertungen.

Fazit über Shop-Apotheke.de

Die Shop Apotheke ist eine der bekanntesten Apothekenportale, die online sind. Ein Vergleich mit anderen Onlineapotheken lohnt sich trotzdem, da auch die Shop Apotheke nicht nur mit den günstigsten Produkten wirtschaften kann.

Hier gibt es aktuelle Shop Apotheke Gutscheincodes.