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Hausapotheke (März '18)
57,99 €
(Rang 13/18)

Kundenbewertungen

  • eKomi 94%
  • Trustpilot 61%

Vorteile von Medipolis

Medipolis vertreibt die Artikel nicht nur im eigenen Onlinehandel, sondern auch auf anderen Plattformen wie ebay, Amazon und lidl.de. So haben Sie als Kunde mehrere Zugriffsmöglichkeiten. Die Homepage ist sehr übersichtlich aufgebaut, so dass Produkte zügig gefunden werden können. Die Kunden können über den Chat, Mail und Telefon aufnehmen. Zusätzlich wird ein Wechselwirkungscheck angeboten, mit dem überprüft wird, ob Artikel mit aktuellen Medikamenten in Wechselwirkung stehen.
Die Produkte können auch per Mikrofon gesucht werden. Daneben können die Kunden frei zwischen dem Versand mit DHL oder Hermes wählen. Die Apotheke wirbt damit, dass es eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden gibt und eine Ersparnis von bis zu 60% möglich ist.

Nachteile von Medipolis

Im Internet gibt es unterschiedliche Bewertungen von Medipolis. Einige bewerten das Unternehmen sehr schlecht. Somit kann es sein, dass mögliche Kunden beim Stöbern doch dann eher die Finger von dieser Onlineapotheke lassen. Inwieweit die geäußerte Kritik berechtigt ist, kann nicht nachvollzogen werden.
Leider ist die Lieferung nur bei rezeptpflichtigen Medikamenten und ab einem Warenwert von 69 Euro frei. Bei den meisten Apotheken bekommt man meistens ab deutlich geringerem Warenwert die Versandkosten erlassen.

Medipolis Test

Immer mehr Vorgänge verlagern sich vom Geschäft vor Ort ins Internet. Dazu gehören mittlerweile auch Apotheken. Online bieten sie viele Vorteile wie Preisreduzierungen, Lieferung direkt nach Hause und eine sehr große Auswahl an Artikeln. Auch Vergleichsportale schauen sich die Onlineapotheken genauer an und bewerten sie. Dazu gehört auch die Apotheke Medipolis.

Allgemeine Informationen

Das Versandzentrum von Medipolis befindet sich in Markkleeberg bei Leipzig. Dadurch lässt sich die Bestellung schnell nach ganz Deutschland versenden. Die Apotheke ist seit 2004 online und hat laut eigenen Angaben drei Millionen Kunden. Nicht nur in der Onlineapotheke kann man die Artikel erhalten, sondern auch auf ebay, Amazon und lidl.de. Damit soll der Kundenkreis erweitert werden.

 

Das Sortiment

Medipolis bietet nicht nur Arzneimittel auf Rezept, sondern auch Kosmetik, Nahrungsergänzung und Tierarznei. Somit ist das Sortiment umfangreich, aber nicht außergewöhnlich.

Sparmöglichkeiten dank Gutscheinen

Für die Anmeldung beim Newsletter werden dem Kunden 5 Euro gutgeschrieben. Er enthält regelmäßige Gutscheinaktionen. Ansonsten wirbt Medipolis auf der Startseite mit aktuellen Angeboten und der Ersparnis bis zu 60% gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung. Auf Webseiten können mithilfe von Suchmaschinen unter dem Begriff „medipolis Gutschein“ weitere Rabatte erworben werden.

Bestellvorgang und -möglichkeiten bei medipolis.de

Rezeptfreie Produkte werden in den Einkaufswagen gelegt. Sind alle vorgemerkt, geht es zur Kasse. Die Bestellung ist mit und ohne Erstellung eines Kundenkontos möglich. Das Konto bietet den Vorteil, dass Merklisten angefertigt und die Lieferung online verfolgt werden kann. Innerhalb des Bestellvorgangs werden Adresse, Zahlungsart und mögliche Gutscheine abgefragt. Nach Abschluss der Bestellung kann innerhalb von einer Minute eine Stornierung vorgenommen werden. Ansonsten muss der Kundenservice kontaktiert werden. Eine Anmeldung über das Amazonkonto ist ebenfalls möglich. Bestellt werden kann über den Einkaufswagen, per Telefon oder postalisch mit einem Bestellformular.
Medikamente mit Rezept können aus rechtlichen Gründen nur mit der Einsendung des Originalrezeptes bestellt werden. Hier gibt es auch keinen Rabatt auf die Produkte. Man kann dafür das Bestellformular verwenden. Freiumschläge können auf der Webseite erworben werden. Dies erfordert allerdings ein bisschen Suchaufwand. Auf dem Formular können weitere, auch nicht rezeptpflichtige Artikel angegeben werden. Dann ist der Versand auch für diese kostenlos.

Versandkosten & Lieferbedingungen

Wenn man Montag bis Freitag bis 16 Uhr bestellt, garantiert Medipolis eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Leider sind rezeptfreie Produkte erst ab 69 Euro versandkostenfrei. Sonst fallen Kosten von 3,95 Euro pro Lieferung an. Bestellt man mit einem rezeptpflichtigen Medikament, Es kann frei zwischen einer Lieferung mit Hermes oder DHL gewählt werden. Aktuell wird nur nach Deutschland geliefert.

Zahlungsmöglichkeiten

Bei Medipolis kann man per Kreditkarte, PayPal, Vorkasse, EC- Karte, auf Rechnung und mit dem Amazon- Konto bezahlen.
Bei Zahlungsschwierigkeiten des Kunden behält sich die Onlineapotheke vor, die Zahlung per Rechnung nicht mehr anzubieten, um Schwierigkeiten zu vermeiden.

Spezielle Serviceleistungen

Auf der Homepage kann man als Kunde den Wechselwirkungscheck machen. Das bedeutet, dass Sie ein Medikament darauf überprüfen können, ob es mit weiteren Medikamenten Probleme geben kann. Dadurch können Sie schwere Nebenwirkungen verhindern, ohne Ihre Medikamente angeben zu müssen.
Der Live- Chat bietet die Möglichkeit, sowohl Fragen zur Bestellung als auch zu den Produkten zu stellen.

Vertrauenswürdigkeit

Medipolis ist vom TÜV- Nord getestet. Die Internetseite verfügt über einen SSL- Sicherheitsserver, um die Daten geschützt übermitteln zu können. So wird der Kunde vor unerlaubtem Zugriff geschützt. Zusätzlich ist Medipolis im Versandhandelsregister eingetragen. Dies bestätigt, dass die Onlineapotheke zum Handel mit Arzneimitteln befugt ist. Somit ist auch garantiert, dass nur in Deutschland zugelassene Arzneimittel angeboten werden.

Reklamationen und Retouren

Reklamationen sind nur bei Artikel möglich, die nicht verderblich, nicht personalisiert sind oder Arzneimittel sind. Sonst gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bei Unverträglichkeiten ist es ebenfalls möglich, das Produkt zurückzugeben. Dazu muss ein Formular ausgefüllt werden, damit die Produzenten darüber informiert werden. Der Retourenschein kann über das Kundenkonto abgerufen werden.

Kundenservice

Über die Webseite kann ein Rückruf von Montag bis Freitag zu einer bestimmten Uhrzeit vereinbart werden. Auch per E- Mail lässt sich der Kundenservice kontaktieren. Hier garantiert Medipolis, dass eine Antwort innerhalb von 24 Stunden an einem Werktag folgt. Ansonsten erhält der Kunde 5 Euro. Der Live- Chat kann wochentags ebenfalls kontaktiert werden. Es können Fragen zur Bestellung und zu den Produkten gestellt werden.

Aufbau der Homepage

Ganz oben befindet sich die Suchleiste, die auch per Sprachsteuerung befragt werden kann. Daneben kann man sich in den Kontobereich einloggen, den Einkaufswagen und den aktuellen Bestellwert einsehen. Links sind alle Kategorien abgebildet. Zentral sieht man aktuelle Werbung. Darunter befinden sich Angebote. Am Ende der Startseite kann der Kunde Informationen zur Bestellung und weiteren Fragen erhalten.
Klickt man die Produkte an, kann man auch die Packungsbeilage einsehen. Die Informationen sind deutlich aufgegliedert.

Fazit über medipolis.de

Medipolis hat den Nachteil, dass erst ab 69 Euro rezeptfreie Produkte versandkostenfrei geliefert werden. Auch die vielen negativen Bewertungen auf den Portalen schrecken ab, dort zu kaufen. Ansonsten ist die Onlineapotheke von solider Qualität.