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Warenkorbpreise

Hausapotheke (März '18)
46,20 € (Rang 1/18)

Vorteile von Delmed

delmed verfügt über ein großes Sortiment an apothekenpflichtigen Waren. Zudem hat es den Spagat zwischen der Apotheke vor Ort und online geschafft. In Frechen ist der Standort, an dem Kunden direkt vor Ort Produkte abholen und den direkten Kontakt zum Apotheker haben können. So ist der Kundenstamm ausgeweitet.
delmed arbeitet mit vielen Partnern wie idealo.de zusammen. Auch ist die Onlineapotheke mit den Social-Media-Plattformen Instagram, Facebook und Twitter verbunden. So ist die Kommunikation mit den Kunden enger als bei normalen Onlineapotheken und auch die Verbindung zwischen den Kunden ist vorhanden. Sie können sich somit direkt über Probleme oder Vorteile der Apotheke austauschen. Das macht die Bewertungen der Apotheke glaubwürdiger. Sie wird für Menschen, die viel mit Social Media zu tun haben, interessant werden.
Durch das Sammeln von Treuepunkten und Werben von Freunden bekommen Kunden Prämien.

Nachteile von Delmed

Der Neukundenrabatt und die Treuepunkt durch Freundewerbung sind an Bedingungen geknüpft. Der Neukundenrabatt beträgt 2 Euro und wird nur bei einer erneuten Bestellung gewährt. Die 50 Treuepunkte bei einer Werbung von Neukunden ist an einen Bestellwert des Neukunden von 50 Euro gebunden.
Der Versand ist erst ab einem Bestellwert von 35 Euro kostenlos.

delmed.de Test & Erfahrungen

Onlineapotheken werden in Deutschland immer beliebter. Die Werbung im Fernsehen und in Zeitschriften werden immer präsenter und die Verkaufszahlen steigen. Die Vorteile liegen für die Kunden auf der Hand: Eine hohe Diskretion, unschlagbare Preise, schnelle Lieferungen und eine große Auswahl toppen die Apotheken vor Ort. Der Markt ist mittlerweile unübersichtlich geworden. Aber Vergleichsportale helfen, Vor- und Nachteile der Onlineapotheken aufzulisten und somit bei der Entscheidung für die persönlich richtige zu helfen. Auch delmed wurde getestet.

Allgemeine Informationen

Die Apotheke hat ihren Ursprung in Bergheim bei Köln. Seit 2006 wandelte sie sich allmählich in eine Onlineapotheke, um den Vorteil der besseren Logistik zu nutzen. Die Apotheke zog aus Platzmangel 2008 nach Frechen bei Köln, das eine optimale Verkehrsanbindung vorweisen kann. 2013 folgte ein erneuter Umzug innerhalb Frechens, was eine optimale Logistik und Kommunikationstechnik ermöglichte. Die Besonderheit dieser Apotheke ist, dass zusätzlich zum Onlineversand eine persönliche Abholung vor Ort möglich ist. So werden auch Kunden, die den persönlichen Kontakt schätzen, zum Kreis der Käufer hinzugefügt.

Das Sortiment

delmed stellt alle rezeptpflichtigen, rezeptfreien und apothekenpflichtigen Produkte zur Verfügung, die in anderen Apotheken ebenso vorhanden sind. Zusätzlich gibt es Artikel für Tiere und alternativen Therapien.
Ausgenommen von der Bestellung sind individuell anzufertigende Arzneimittel, kühlkettenpflichtige Medikamente, Betäubungsmittel und Tierarznei für Tiere, die für Lebensmittel bestimmt sind.

Sparmöglichkeiten dank Gutscheinen

delmed bietet einen Neukundenrabatt von 2 Euro. Dieser kann jedoch erst bei einer erneuten Bestellung eingelöst werden. Bei jeder Bestellung werden registrierten Kunden automatisch Treuepunkte gutgeschrieben. Diese können anschließend in Prämien eingetauscht werden. Ausgenommen davon sind rezeptpflichtige Medikamente. Auch bei einer Freundewerbung mit einer Bestellung von 50 Euro werden 50 Treuepunkte vergeben.
Nachdem man sich für den Newsletter angemeldet hat, bekommt man regelmäßig Mails mit Angeboten und Rabattaktionen. Auch in Suchmaschinen findet man auf Gutscheinseiten Aktionscodes von delmed, die man bei einer Bestellung einlösen kann.
Bei der Bestellung ist es möglich, Gratisartikel zu erwerben und auch im Set gibt es zusätzlich Rabatt.

Bestellvorgang und -möglichkeiten bei delmed.de

Die Produkte werden in den Warenkorb gelegt. Möchte man zur Kasse gehen, muss man sich als Kunde registrieren. Anschließend werden Adresse, Zahlungsweise und mögliche Rabatte eingegeben, die Bestellung nochmals überprüft und an delmed versendet. Die Bestellung wird mit einer E-Mail bestätigt.
Die Bestellung kann online, am Telefon, per Fax oder Brief erfolgen. Für beide letztere Möglichkeiten kann ein Bestellformular heruntergeladen oder angefordert werden.
Rezeptpflichtige Medikamente können kostenlos bestellt werden. Dazu wird das Originalrezept an delmed geschickt. Möchte der Kunde rezeptfreie Medikamente dazu bestellen, kann das Bestellformular verwendet werden, das mit dem Rezept an delmed geschickt wird, oder die Onlinebestellung. Im Schritt „Rechnungsadresse“ steht ein Feld zur Verfügung, in dem eingetragen werden kann, dass weitere rezeptpflichtige Medikamente bestellt wurden. Somit entfällt das Porto.
Sie können sich auch mit Ihrem Amazon-Konto einloggen und somit den Bestellvorgang beschleunigen, da die Daten übernommen werden.

Versandkosten & Lieferbedingungen

Rezeptpflichtige Medikamente sind immer portofrei. Auch weitere Produkte, die mit diesen bestellt werden, werden unabhängig vom Wert kostenlos geliefert.
Ab einem Einkaufswert von 35 Euro ist jede Lieferung versandkostenfrei. Sonst fallen 3,50 Euro Versandkosten an. Die Lieferung erfolgt durch DHL. Dafür können auch Packstationen genutzt werden.
Die Bestellung kann auch persönlich in der Filiale in Frechen abgeholt werden.
Die Lieferung erfolgt nur nach Deutschland.

Zahlungsmöglichkeiten

Es stehen viele Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Auf Rechnung, per Sofortüberweisung, Paypal, Vorauskasse, Lastschrift, Nachnahme, Sofortüberweisung und über das Amazon-Konto. Zusätzlich steht der Service barzahlen.de zur Verfügung. Hier kann in Partnershops die Rechnung beglichen werden. Auch eine Barzahlung bei der Abholung der Artikel in Frechen ist möglich.
Ausgeschlossen ist eine PayPal-Zahlung bei Rezepten.

Spezielle Serviceleistungen

Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielseitig. Durch den direkten Kontakt mit den Kunden in der Filiale in Frechen besteht ein vertieft persönlicher Kontakt, wenn dieser gewünscht ist. Die vielzähligen Gutscheine und das Sammeln von Treuepunkten senken die Preise der Waren nochmals.

Vertrauenswürdigkeit

delmed ist im Register für Versandhandel in Deutschland registriert. Das bedeutet, dass nur in Deutschland zugelassene Originalmedikamente angeboten werden. Die Mitgliedschaft im Bundesverband Deutscher Versandapotheken unterstreicht dies.
delmed ist bei Trusted Shops registriert und damit zertifiziert. Es erhält hier aktuell 4,88 von 5 möglichen Sternen.
Computerbild im Jahr 2016 und Netzsieger testeten delmed. Die Bewertung kann online angesehen werden.
Die Verbindung ist SSL-verschlüsselt und die Kundendaten werden nach deutschen Datenschutzrichtlinien verwaltet.

Reklamationen und Retouren

Bei Reklamationen muss der Kunde zunächst mit dem Kundenservice in Kontakt treten, damit das weitere Vorgehen besprochen werden kann.

Kundenservice

Der Kundenservice ist telefonisch von montags bis freitags erreichbar. Auch online kann man mit delmed in Kontakt treten. Eine Besonderheit ist, dass delmed durch seine Filiale in Frechen einen Kundenservice direkt vor Ort hat. Die Mitarbeiter stehen bei Fragen zur Bestellung oder zu den Produkten zur Verfügung.

Aufbau der Homepage

Die Homepage wirkt zunächst etwas überladen. Rechts oben befinden sich die Links zur Neuregistrierung, Login für Kunden, dem Merkzettel und Warenkorb. Links findet man das Impressum und die Links zur Zahlung, Lieferung und Versand. Darunter befindet sich die Suchleiste. Es folgen verschiedene Kategorien, sowohl horizontal als auch vertikal. Ansonsten besteht die Startseite hauptsächlich aus Werbung für Produkte, die besonders günstig im Vergleich zur unverbindlichen Preisempfehlung sind.
Klickt man die Produkte an, werden diese ausführlich beschrieben.

Fazit über delmed.de

delmed ist eine durchschnittliche Onlineapotheke, die besonders damit bei Kunden punkten kann, dass sie eine Filiale direkt vor Ort hat und damit den Kundenkontakt intensiver herstellen kann. Auch das Sammeln von Treuepunkten ist für Kunden möglicherweise interessant.