Vorteile von BerlindaVA

✔ Berlinda ist nicht nur eine Onlineapo­theke, sondern gibt auch konkrete Tipps im Gesund­heits­rat­geber zu verschie­denen Themen wie Allergien und Sport.
✔ Auf der Start­seite kann man direkt mit dem Link Schnellkauf Artikel einkaufen.
Es können Punkte mit der Deutschland Card gesammelt werden. Zehn Partner, unter anderem billiger.de, arbeiten mit Berlinda zusammen.

Nachteile von BerlindaVA

✘ Die fehlenden Infor­ma­tionen über die Geschichte von Berlinda sind bedau­erlich.

Das Sortiment

Berlinda verkauft sowohl rezept­pflichtige als auch rezept­freie Medika­mente sowie Homöo­pathie und Tierme­dizin. Auch Fitness­pro­dukte werden angeboten.

Sparmög­lich­keiten dank Gutscheinen

Auf der Homepage gibt es keine Gutscheine. Rabatte sind jedoch ausge­wiesen und Erspar­nisse von bis zu 66% möglich. Auch ein Newsletter ist ebenfalls vorhanden. Hier erhält man Infor­ma­tionen über Angebote und Aktionen. Man kann auch auf Suchma­schinen und der Anfrage „Berlinda Gutscheine“ zurück­greifen. Hier gibt es Gutscheine für kostenlose Liefe­rungen und Gratis- Geschenke.

Bestell­vorgang und -möglich­keiten bei berlinda-apotheke.com

Die Artikel werden in den Warenkorb gelegt. Anschließend kann man zur Kasse gehen. Kunden haben die Möglichkeit, Produkte zunächst erst auf den Merkzettel zu schreiben, um sie erst später zu bestellen. Um zu bestellen, wird ein Kunden­konto benötigt. Bei der Bestellung werden die Daten des Kunden gespei­chert und können bei einer weiteren Bestellung als Standard festgelegt werden, was den Vorgang beschleunigt. Adresse, Zahlungs­weise und eventuell Gutscheine werden ausge­füllt und die Bestellung abgeschickt. Die Bestellung wird auf der angege­benen E- Mail- Adresse bestätigt.
Die Bestellung kann online, per Fax, Brief, Mail oder telefo­nisch erfolgen.
Wird ein rezept­pflich­tiges Medikament bestellt, muss zuvor das Origi­nal­rezept mithilfe eines Freium­schlags einge­sendet werden. Die Lieferung erfolgt kostenlos.

Versand­kosten & Liefer­be­din­gungen

Eine Bestellung kann weltweit erfolgen. Der Liefer­partner ist DHL. Wenn die Lieferung 5 kg oder sperrig ist, sind die Versand­kosten indivi­duell. Eine Berechnung folgt erst nach der Bestellung per E- Mail. Ab einem Bestellwert von 49 Euro fallen keine Kosten für die Lieferung an. Ansonsten kostet die Bestellung 1,98 Euro. Wird ein rezept­pflich­tiges Medikament bestellt, entfallen die Versand­kosten komplett, auch wenn andere Artikel im Warenkorb sind.
Es können auch kühlpflichtige Artikel bestellt werden. Diese werden nicht an eine Packstation geliefert, da die Kühlkette sonst nicht einge­halten werden muss. Die Boxen für die Medika­mente kosten 5 Euro Pfand. Bei der kosten­losen Rücksendung wird dieses wieder erstattet.
Express- Sendungen können nur telefo­nisch vereinbart werden. Der Versand kann Montag bis Donnerstag auch per TNT ab einem Bestellwert von 40 Euro erfolgen. Hier fallen Kosten von 7,95 Euro an. Wird ein Artikel, der sofort lieferbar ist, bis 11 Uhr bestellt, ist eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden garan­tiert.
Die Lieferung ins Ausland ist weltweit mit entspre­chenden Versand­ge­bühren zwischen 15 und 73 Euro. Die Liste ist auf der Homepage einsehbar.
Die Lieferung erfolgt standard­mäßig innerhalb von 2 Werktagen. Bis zu 12 Werktage dauert die Lieferung ins Ausland. Werden unter­schied­liche Liefertage angegeben, kommt die Gesamt­lie­ferung zu letzten genannten Zeitpunkt.

Zahlungs­mög­lich­keiten

In Deutschland kann man per Überweisung, Lastschrift, PayPal und Kredit­karte erfolgen. Ein spezi­eller Service ist, dass der Kunde auch bar zahlen kann. Dies geschieht bei den Partner­fi­lialen vor Ort wie bei real, REWE, T- Online, mobilcom und Penny. Die Liste mit den möglichen Partnern befindet sich auf der Homepage zum Nachlesen. Die Zahlung per Lastschrift ist aus dem Ausland nicht möglich.

Spezielle Service­leis­tungen

Die Barzahlung bei einem Partner vor Ort ist für eine Onlineapo­theke eine außer­ge­wöhn­liche Leistung.
Auf der Start­seite findet man als Kunde ein Gewinn­spiel.
Der Schnellkauf ist ebenfalls auf der Start­seite als Link vorhanden.
Bei jedem aufge­ru­fenen Produkt findet man die Links mit Freium­schlägen und weiteren Service­leis­tungen, damit man nicht nach den Links suchen muss.
Die Freium­schläge können kostenlos angefordert, aber auch ausge­druckt werden. Auch weitere Formulare können herun­ter­ge­laden werden.
Berlinda steht in pharma­zeu­ti­schen Fragen zur Verfügung. Die Beipack­zettel können einge­sehen und dabei auch ein Wechsel­wir­kungs­check gemacht werden.

Vertrau­ens­wür­digkeit

Berlinda ist im Versand­handels- Register einge­tragen. Das bedeutet, dass nur Arznei­mittel verkauft werden, die in Deutschland zugelassen sind. Zudem ist sicher­ge­stellt, dass keine Fälschungen angeboten werden.
Berlinda ist bei trusted shops regis­triert. Hier werden Online­shops bewertet. Von möglichen 5 Sternen hat die Onlineapo­theke aktuell 4,49 erhalten. Die Kunden­be­wer­tungen sowie die Webseite sind so zerti­fi­ziert und verifi­ziert.

Rekla­ma­tionen und Retouren

Rekla­ma­tionen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich. Die Retoure muss vom Kunden selbst gezahlt werden. Versie­gelte, perso­na­li­sierte oder verderb­liche Ware kann nicht zurück­ge­schickt werden. Das Muster für den Widerruf kann auf der Homepage herun­ter­ge­laden werden.

Kunden­service

Berlinda steht in pharma­zeu­ti­schen Fragen und Fragen bei der Bestellung telefo­nisch zum Ortstarif und per Mail zur Verfügung.

Aufbau der Homepage

Berlinda hat eine gut gestaltete Homepage. Oben befinden sich die Links zur Schnell­be­stellung, Impressum, Kontakt und Newsletter. Rechts oben befindet sich der Zugang zum Kunden­konto. Darunter sind die Suchleiste und die Nummer für den Kunden­service. Der Merkzettel und Warenkorb sind farblich abgesetzt. Darunter befinden sich Angebote.
Klickt man die einzelnen Produkte an, werden diese ausführlich beschrieben. Auch der Beipack­zettel steht zur Einsicht zur Verfügung. Zu finden sind die Links zu Freium­schlägen, der Merkliste und die Hotline bei Fragen.

Fazit zu Vitalsana

Die Apotheke ist eine solide Onlineapo­theke, die ein Angebot wie die Konkurrenz vorweisen kann. Die Werbung im TV macht sie jedoch bekannter als andere Apotheken.

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